ANDREA VIGANOTTI
Qual è il limite tra l’efficienza di uno strumento matematico e l’irripetibile ricchezza dell’intuizione umana?
Avventurarsi nell’evoluzione assicurativa significa esplorare un territorio sospeso tra la certezza di un’eredità secolare e la vocazione inarrestabile verso il futuro. Noi broker, che da sempre viviamo la dimensione umana della consulenza, ci troviamo oggi a fare i conti con la potenza di algoritmi predittivi e piattaforme digitali che promettono risposte immediate a necessità complesse.
Eppure, al di là di tabelle e statistiche, il nostro ruolo mantiene una sostanza relazionale che nessuna tecnologia può eguagliare: l’ascolto empatico, la vicinanza psicologica e la capacità di cogliere sfumature che un calcolo automatizzato non restituisce. Affidarsi all’Intelligenza Artificiale offre il fascino della rapidità e dell’accuratezza, certo; ma può offuscare il valore della tradizione, quel bagaglio di esperienza sul campo che consente di interpretare bisogni profondi e anticipare scenari imprevisti.
In questo equilibrio precario, l’AI si configura come un ponte verso soluzioni su misura, rese più accessibili dalle innovazioni. Tuttavia, resta la domanda: qual è il limite tra l’efficienza di uno strumento matematico e l’irripetibile ricchezza dell’intuizione umana? Noi broker, che quotidianamente incontriamo facce, storie e timori, custodiamo un patrimonio di fiducia costruito con gesti, parole e responsabilità condivise.
La domanda che sorge, allora, è tanto semplice quanto vertiginosa: come preservare l’autentica relazione personale, mentre abbracciamo le potenzialità inesauribili dell’Intelligenza Artificiale?
